Qualitätsmanagement

Unsere kompromisslose Ausrichtung auf hohe Qualität hat nur einen Grund: 100% Kundenzufriedenheit

Und damit wir das erreichen, haben wir in unserem Unternehmen ein systematisch aufgestelltes Qualitätsmanagement eingeführt. Durch dieses System und die Umsetzung von Standards in die Praxis arbeiten wir mit schlanken Prozessabläufen effektiv und trotzdem auf hohem Niveau.

So sichern wir die Qualität unserer Arbeit:

Personal  -  Motivierte Menschen, auf die Sie sich verlassen können

Wir suchen Mitarbeiter nach einem strengen Bewerbungsverfahren aus. Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Fähigkeit, eigenverantwortlich handeln zu können. In der Praxis sorgen wir täglich für ein kollegiales Miteinander. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen, damit sie ihren Dienst nicht „nach Vorschrift“, sondern mit vollem Einsatz für Sie und Ihr Unternehmen leisten.

Straffe Prozesse - Sie zahlen für unsere Sicherheitsleistung und nicht für einen trägen Verwaltungsapparat

Unsere innerbetrieblichen Prozesse  gestalten wir effizient. Klar formulierte Dienstanweisungen sorgen zum Beispiel dafür, dass wir ohne Reibungsverlust Hand in Hand arbeiten. Wir reagieren schnell und flexibel, denn unsere durchorganisierten Strukturen vom Schreibtisch bis zur Ablage sparen wertvolle Zeit. Mit regelmäßigen, EDV-gestützten und ausgewerteten Feedbacks kontrollieren wir, ob unsere Qualitätsansprüche umgesetzt werden. Aus den Ergebnissen nehmen wir wichtige Impulse auf, um unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. 

Unsere Kunden sind unsere besten Lehrer

Obwohl wir bewährte Standards verwenden, bieten wir keine Lösungen von der Stange. Unsere Dienstleistungen sind individuell abgestimmt und angepasst an die jeweiligen Erfordernisse unserer Kunden.

Gleichzeitig  registrieren wir jede noch so kleine Unregelmäßigkeit. Durch unser Beschwerdemanagement lernen wir von unseren Kunden und können uns noch besser an ihren Bedürfnissen ausrichten.